配送与物流

这里没有堆在仓库里等着发的现货。订单一进来，我就把模型文件导进打印机开始打——像 Tiny Tug Boat 这样的小件大约要三个小时，Mini Robot 差不多要八个小时。打印完成后，我会剪掉支撑、把边缘打磨光滑，再放到台灯下检查一遍，然后才装箱。

我们会在你下单后的 2–4 个工作日内发货。如果某一次要更久——打印失败、那周特别忙，或者赶上考试——我们会在原定发货时间之前给你发邮件说明，而不是拖到之后。

新西兰境内的订单都由快递发出，全程可查。发货后，北岛大部分地址 1–3 个工作日送达，南岛 2–4 个工作日。乡村派送还要再加 1–2 天。

快递无法投递到邮政信箱（PO Box），所以请留一个有人能签收的街道地址。如果家里没人，快递员会把包裹放在安全的地方，或者留一张通知单让你去取件。

我们通过可跟踪的国际邮寄发往澳大利亚和大多数国家。发货后，澳大利亚一般 5–10 个工作日送达，其他国家大约 10–20 个工作日，圣诞节前后还会更久一些。

你所在国家收取的任何关税、进口税或手续费，都由你自己承担。这些费用由当地政府规定，我们事先看不到，也无法退还。

新西兰境内统一运费 NZ$6，国际订单 NZ$18。确切金额一定会在你付款前的结算页面显示，之后不会再加收任何费用。

新西兰境内订单满 NZ$75 免运费。这个金额按折扣之后、加运费之前的订单总额计算。

快递一扫描你的包裹，我们就会把物流单号发到你的邮箱。第一条扫描记录最多可能要 24 小时才显示出来，所以一开始查不到信息也别着急。

邮件找不到了？在订单查询页输入订单号和下单时用的邮箱地址，随时都能自己查看状态。

如果新西兰境内的物流信息五个工作日没有更新，或者国际订单十五天没有更新，给我们发邮件，我们会替你去催快递。如果包裹确实丢了，我们会重新打印一只玩具寄给你，费用由我们承担。

请在结算时仔细核对地址。如果因为地址填错或者无人取件而被退回给我们，只要补上一次邮费，我们很乐意再寄一次。